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“爱客留言箱”为职工思想解疑释惑

2019-09-10 10:02:24  来源:中工网

  为了进一步畅通职工诉求渠道,推进服务型基层党组织建设,及时掌握职工思想动态,中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段党委创新搭建“爱客留言箱”APP平台,依靠互联网信息传播速度快的优势,对职工迫切关注的问题认真解答,做到服务职工“不掉线”,缩短职工与组织之间的距离,构建零距离服务职工的新格局。自2019年3月起,“爱客留言箱”推行半年多来,已收到职工诉求留言143条,解决职工关心关注热点难点问题127个,回复率达100%。

  “爱客留言箱”在延续面对面谈心谈话的基础上,采取“统一受理、专业解答、跟踪督办、限时反馈、定期分析”的方式,解答政策、解决难题,全力做好职工网上留言办理工作,有效畅通网络诉求渠道,让职工不用多跑路,动动手指输入问题,就能够点对点地解决好难题和困惑。

  “足不出户”就能答疑解惑,网络平台的搭建不仅仅缩短了职工与组织之间的距离,“快、准、全”的服务方式,也让服务职工最后一公里的路更加顺畅。职工诉求件件有落实,事事有回音,获得了基层职工的一致好评。(胡国林 杨铭鸣)

编辑:陈思南

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